«Атлант-М» усиливает свои позиции на рынке с помощью технологий QlikView

«В решении QlikView мы увидели как раз те технологии, которые помогут нашей компании опередить конкурентов и сделать качественный рывок в сфере обработки и представления информации для принятия решений» Дмитрий Колесник, руководитель проектов, международный автомобильный холдинг «Атлант-М».

Международный автомобильный холдинг «Атлант-М», является крупнейшим объединением компаний в СНГ (России, Украине и Республики Беларусь), специализирующемся на продаже, гарантийном и сервисном обслуживании автомобилей, а так же на поставках запасных частей. Компания работает на рынке более 20 лет.

В 2011 году холдинг «Атлант-М» реализовал на территории России, Украины и Республики Беларусь 38 458 автомобилей. На начало 2012 года в состав холдинга входят 35 автомобильных предприятия, 9 из которых принадлежат ГК «Великан» и 2 «Автодин».

Общая численность персонала составляет 4 216 человек. За 20 лет работы на автомобильном рынке холдингом «Атлант-М» накоплен уникальный опыт построения сбытовых сетей и эффективного управления предприятиями. За эти годы более 250 000 клиентов воспользовались услугами компании по приобретению и обслуживанию автомобилей.

Компании, работающие на российском рынке автомобильной дистрибуции, находятся в условиях жесткой конкуренции и всё возрастающих требований клиентов и должны изыскивать новые возможности для удержания и усиления собственных позиций на рынке.

Холдинг «Атлант-М» - не исключение: компании холдинга имеют огромное количество подразделений, и, как следствие, организация вынуждена оперировать большими объемами данных. Кроме того, холдинг быстро завоевывает рыночные позиции: совокупный доход организации в 2011 году составил свыше 1,5 млрд. долларов, что на 56% больше, чем доход за 2010 год.

Развитие бизнеса подразумевает постоянную динамику бизнес-среды всего холдинга - развитие дилерской сети, расширение автомобильного ряда, изменение торговых процессов. В связи с этим руководству холдинга были необходимы инструменты для разработки и реализации оптимальной стратегии развития.

Топ-менеджеры должны иметь оперативную и точную информацию по всей деятельности холдинга с возможностью детализированного анализа по всем необходимым параметрам - от детализации по филиалу до общей картины бизнеса. При этом точность принятия решения во многом зависит от возможности оперативно структурировать и анализировать огромные объемы данных.

«Большинство компаний уже сейчас обладает поставленной системой управленческого и сбытового учета, которые позволяют собирать данные о деятельности компании, - говорит Дмитрий Колесник, руководитель проектов международного автомобильного холдинга «Атлант-М». - Однако большие объемы данных не всегда являются информацией, удобной для принятия решений».

Данные на службе бизнеса

Руководство холдинга приняло решение о внедрении системы, предоставляющей возможности для обработки постоянно возрастающих объёмов данных и оперативного создания отчетности о деятельности всего холдинга. Холдинг «Атлант-М» обратился к Optima Consulting (Группа Optima) с целью выбора лучшего продукта для обработки и анализа данных о бизнесе.

В результате проведенного тендера и анализа альтернативных предложений по выбору системы бизнес-анализа, была выбрана платформа QlikView.

Поставщиком данного решения и партнером по внедрению стала компания Optima Consulting (Группа Optima), которая провела реализацию пилотного проекта, подтвердив преимущества системы. Главными критериями по выбору платформы стали:

• интеграция с существующими системами (SAP R/3, SAP BW, 20 систем автомобильных центров);

• дружелюбный интерфейс, простота и гибкость использования продукта, как для конечного пользователя, так и для разработчика;

• высокая технологичность продукта;

• положительный опыт использования решения в автомобильной отрасли;

• корректная стоимость владения и масштабирования системы. Холдинг «Атлант-М» запустил проект по внедрению и развитию нового инструмента представления информации на базе платформы для бизнес-аналитики QlikView в 2011 году.

Компании необходимо было анализировать большие массивы данных о состоянии дел в холдинге и вывести систему отчетности на новый уровень.

«Каждое подразделение старается максимально подробно описать свои задачи, подсчитать свои результаты и предоставить детальный отчет, - рассказывает Дмитрий Колесник. - Добросовестность наших сотрудников выливается в десятки отчетов».

Другая особенность холдинга - необходимость оценки деятельности подразделений по показателям KPI. В «Атлант-М» специалистами компании Optima Consulting (Группа Optima) был осуществлен пилотный проект - внедрение инструментария для анализа основных показателей эффективности (KPI)на базе платформы Business Discovery.

«Наши специалисты предложили топ-менеджменту холдинга «Атлант-М» убедиться, что система QlikView покрывает все потребности в бизнес-анализе и реализовали пилотный проект на предприятии. Сотрудники холдинга высоко оценили функциональные возможности и преимущества технологии ассоциативной обработки данных в оперативной памяти, - говорит Оксана Петрова, менеджер по продажам,Optima Consulting (Группа Optima).

- Результаты проекта оказались положительными и оправдали все ожидания». Изначально планировалось, что Optima Consulting (Группа Optima) выполнит все стадии проекта самостоятельно, однако после реализации пилотного проекта и проведенного тренинга специалисты холдинга своими силами смогли выполнить проект по внедрению инструментария для анализа дебиторской и кредиторской задолженности.

«После того, как мы прошли обучение, было принято решение использовать одно из преимуществ QlikView - простоту и доступность разработки отчетов - и выполнить проект своими силами.

В этом проекте нашим основным подрядчиком выступило подразделение холдинга «Атлантконсалт», которое выполнило все работы по разработке отчетов», - рассказывает руководитель проектов холдинга «Атлант-М». Специалисты Optima Consulting (Группа Optima) также подготовили бесплатное приложение для оценки показателей KPI на базе платформы QlikView. Выбор платформы QlikView Business Discovery для «Атлант-М» - это возможность получить ещё одно преимущество в конкурентной борьбе.

«В технологиях Business Discovery мы увидели как раз те технологии, которые помогут нашей компании опередить конкурентов и сделать качественный рывок в сфере обработки и представления информации для принятия решений», - говорит Дмитрий Колесник. По словам специалиста «Атлант-М», стоимость лицензий и развития системы QlikView также была существенным плюсом при выборе платформы бизнес-аналитики.

«В пользу выбора системы бизнес-анализа QlikView также сыграла простота разработки отчетов - мы можем разрабатывать отчеты сами и серьезно экономить на аутсорсинге», - считает Колесник.

Внедрение системы происходило крайне быстро: от момента подписания договора до начала использования прошло всего 2 месяца, и в настоящее время QlikView работает на всех предприятиях холдинга «Атлант-М».

Первый отчет с помощью платформы Business Discovery был сформирован уже в ноябре 2011 года, а с начала 2012 года все отделения компании имеют возможность просмотра отчетов в QlikView. Осуществлено тиражирование системы на все 35 предприятий холдинга в России, Украине и Беларуси.

Больше информации, больше возможностей

Еще до экономического кризиса в автомобильном холдинге «Атлант-М» было внедрено стратегическое планирование и разработана сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard). С помощью QlikView в компании смогли сформировать целый ряд аналитических отчетов для всех уровней управления: от руководителя отдела автоцентра до генерального директора.

Такие отчеты помогают принимать управленческие решения и оценивать деятельность по показателям KPI, что крайне важно для холдинга - компания уже более двух лет применяет показатели KPI для оценки производительности и эффективности. «Эта система предназначена для анализа и визуализации больших объемов данных, - говорит Дмитрий Колесник. - При этом с технической точки зрения QlikView очень гибок: может использовать различные источники данных - SAP, BW, Excel - а также другие базы данных, которые инструментарий QlikView объединяет в один отчет, построит наглядный график и автоматически настроит связи между таблицами».

Основной ERP-системой в холдинге является SAP R/3, поэтому в QlikView загружаются как оперативные данные из 20 систем автомобильных центров, так и информация из хранилища SAP BW, где хранятся данные о деятельности компании за последние несколько лет. Данные выгружаются с помощью специального инструмента SAP Connector.

«Внедрение QlikView позволило достичь быстрых результатов, которые решают важнейшие задачи любой компании, - считает Оксана Петрова, Optima Consulting (Группа Optima). - Во-первых, это получение единого информационного пространства и единой точки входа, когда все сотрудники компании оперируют непротиворечивой информацией. Во-вторых, это доступность и гибкость инструмента, использующего самые инновационные подходы. В конечном итоге, эти достижения дают основную выгоду - получение управленческих ответов уже тогда, когда вопросы еще только зарождаются».

Нет предела совершенству

С внедрением системы бизнес-аналитики информационное поле между всеми ключевыми сотрудниками стало единым: все филиалы компании теперь оперируют достоверными и непротиворечивыми данными. В настоящее время продукт растиражирован на все предприятия «Атлант-М».

Это, в свою очередь, способствует не только прозрачности всей бизнес-картины и согласованности действий, но и помогает «Атлант-М» развивать ключевой проект компании - систему управления с использованием KPI. В ведущем автомобильном холдинге планируют с помощью QlikView оптимизировать и другие сферы деятельности компании.

«За последние несколько месяцев мы прошли путь от стадии «привыкания» к новому продукту до стадии дальнейшего развития системы - «аппетит приходит во время еды» - рассказывает Дмитрий Колесник. - На данный момент мы охватили только несколько направлений, касающихся сбыта, и впереди еще очень много задач».

Основным результатом внедрения системы бизнес-аналитики на платформе QlikView для сотрудников «Атлант-М» является возможность работы в едином информационном поле и проведение разностороннего анализа корпоративной информации в режиме реального времени.