Teradata Integrated Marketing Cloud признано лучшим решением в области управления взаимодействием с клиентами в реальном времени

Признание лидерства корпорации Teradata в данном отчете основано на оценке текущих продуктов, доли рынка и стратегии развития. Teradata Marketing Applications, подразделение корпорации Teradata, предлагающей решения для анализа больших массивов данных и приложения для маркетинга,  объявила о том, что ведущая независимая аналитическая компания Forrester Research, Inc. назвала корпорацию Teradata лидером в области управления взаимодействием с клиентами в реальном времени (RTIM).

RTIM является ключевой частью решения Teradata Integrated Marketing Cloud, позволяющего маркетологам доставлять актуальные и оперативные рекламные рассылки по цифровым или оффлайн-каналам, наилучшим образом удовлетворяя наиболее насущные потребности каждого клиента. 

Компания Forrester описывает технологию управления взаимодействием с клиентами в реальном времени как "технологию автоматизации маркетинга, обеспечивающую доставку контекстно-ориентированной рекламы, ценной и полезной информации на соответствующих этапах жизненного цикла клиента через выбранные им контактные точки".

В своем отчете компания Forrester оценила одиннадцать компаний, предлагающих технологию RTIM, по 35 специально подобранным критериям. Корпорация Teradata получила самую высокую оценку среди всех поставщиков в категории "Функциональные возможности" и наравне с другими участниками анализа получила самые высокие оценки в категории "Стратегия решения".

В отчете, в частности, отмечается, что решение корпорации Teradata "основано на потенциале перекрестного управления рекламными кампаниями", а также "предоставляет механизм принятия решений корпоративного класса, как для цифровых, так и для оффлайн-каналов".

Кроме того, в отчете говорится о том, что решение корпорации Teradata "использует схемы поощрения клиентов и сегментацию, аналитические данные, бизнес-правила и возможности рекомендательных систем"; также сообщается, что корпорация Teradata "инвестировала средства в организацию цифровых каналов доставки информации для розничной торговли, туристического и гостиничного бизнеса, а также финансовых и телекоммуникационных услуг".

Маркетологи постоянно ищут более эффективные способы направления клиентам контекстно-ориентированной информации.

При этом решения для сбора аналитических данных значительно эволюционировали до уровня, на котором такие RTIM -продукты, как Teradata Real-Time Interaction Manager могут эффективно работать с данными, как в цифровых, так и в оффлайн-каналах.

"Компания Telenor Denmark разрабатывает комплексный корпоративный подход к планированию, развитию и управлению взаимодействием с клиентами через множество каналов, продуктов и точек обслуживания. Решение Time Interaction Manager корпорации Teradata позволяет нам эффективно использовать данные в нашей сети, а также системах биллинга и CRM-системах для обмена информацией с нашими клиентами в реальном времени, предоставляя им лучшие персонализированные предложения", - говорит Петр Таборски, старший управляющий отдела работы с клиентами и бизнес-аналитики компании Telenor Denmark.

"Маркетологи стремятся доставлять индивидуализированные сообщения, отвечающие реальной ситуации. Клиенты, в свою очередь, рассчитывают на обеспеченный актуальной информацией диалог с брендами в реальном времени. Наша система принятия решений, работающая в режиме реального времени, делает это возможным. Я полагаю, что новый отчет демонстрирует значимость решений корпорации Teradata, как лидера этой важной категории", - говорит Боб Фэйр, глава отдела маркетинговых приложений и со-президент корпорации Teradata.