Билайн создал тариф для малого бизнеса 

Тариф разработан на основе интервью с предпринимателями

«Билайн бизнес» представил новый тариф для малого бизнеса и самозанятых, созданный на основе исследования потребностей предпринимателей. Компания провела более 150 интервью с представителями малого бизнеса, самозанятыми и начинающими предпринимателями, чтобы понять, как устроен их рабочий день, где бизнес теряет клиентов, с какими задачами они сталкиваются в ежедневной работе и какие инструменты помогают им экономить время и ресурсы

Исследование показало, что для большинства предпринимателей одной из главных задач остаётся управление коммуникацией: необходимо принимать обращения клиентов, контролировать договорённости, координировать поставки и поддерживать качество сервиса без расширения штата. Поэтому в основе нового тарифа лежит идея телефона как центра управления бизнесом, а не просто средства связи.

Также исследование зафиксировало высокий интерес малого бизнеса к автоматизации и искусственному интеллекту. Так, 67% опрошенных используют ИИ для генерации текстов, работы с документами и анализа конкурентов. Еще 34% применяют нейросети для подготовки контента, а 20% — для решения юридических задач и работы с договорами.

Почти 40% предпринимателей уже используют отдельный номер для бизнеса. По словам участников исследования, разделение личного и рабочего общения помогает снизить уровень стресса, повысить доверие клиентов и сохранить историю коммуникаций.

В состав решения «Билайн бизнес» для малого бизнеса и самозанятых вошли:

●      виртуальный секретарь для обработки входящих обращений;

●      отдельный номер для деловых коммуникаций;

●      1000 минут и 300 смс;

●      запись звонков для фиксации договорённостей;

●      ИИ-помощники для решения повседневных задач бизнеса;

●      безлимитный интернет для стабильной работы без ограничений по трафику.

Валерия Орлова, руководитель дирекции по работе с малым бизнесом в «билайн бизнес»: «Мы подходили к созданию тарифа, отталкиваясь от реальных задач малого бизнеса. Нам было важно понять, с какими сложностями предприниматели сталкиваются каждый день: как они общаются с клиентами, где теряют время, какие процессы стараются автоматизировать. Исследование показало, что сегодня предприниматель одновременно выполняет сразу несколько ролей, и связь становится для него рабочим инструментом управления бизнесом. Поэтому мы постарались собрать в тарифе именно те возможности, которые помогают упростить ежедневную работу и сократить лишние расходы».