Cisco: перезагрузка совместной работы

23 октября на традиционном международном саммите, посвященном обсуждению технологий совместной работы, компания Cisco объявила о новом этапе своей стратегии в этой области. Благодаря новой стратегии будут разработаны и внедрены инновационные решения для рабочего пространства, повысив при этом интеллектуальность и эффективность пользовательских функций, сделав их доступными в любом месте. Были анонсированы новые решения, специально разработанные для мобильных и распределенных коллективов. Для отечественных специалистов обновления были представлены на заседании Клуба ProCisco в Москве. Новейшие решения для совместной работы, основанные на современных технологиях, сулят заказчикам целый ряд ощутимых преимуществ: рост производительности труда, ускоренное принятие решений, более быстрый выход на рынок, повышение эффективности мобильных.

Говоря о современных тенденциях, которые наблюдаются в области организации бизнес-процессов в компаниях, региональный менеджер Cisco по продвижению решений для совместной работы в России и СНГ Ирина Степанова отметила: «Сегодня мы наблюдаем двунаправленную тенденцию. С одной стороны, новые бизнес-задачи которые появляются у компаний, диктуют развитие соответствующих технологий. С другой стороны - зачастую появление новых технологий и решений влияет на развитие бизнеса и влияет на бизнес-процессы в компаниях.

Повышение производительности труда сотрудников сегодня является одной из основных задач, которые стремятся решить компании. В этой ситуации технологические решения позволяющие организовать и оптимизировать процессы совместной работы выходят для бизнеса на первый план». Непосредственно о новой версии продуктов Cisco, предназначенных для организации процессов совместной работы, собравшимся рассказал менеджер по продвижению новых технологий Cisco для совместной работы Максим Репин.

Цель разработчиков состояла в том, чтобы помочь пользователям быстрее реагировать на возникающие ситуации и предпринимать соответствующие действия.

Сегодня предприятия шире, чем когда бы то ни было, внедряют совместную работу в деловые процессы. Они поощряют сотрудничество между своими работниками и укрепляют деловые отношения с заказчиками, поставщиками и другими внешними контрагентами. Тесное сотрудничество повышает производительность труда, сплачивает коллективы, помогает принимать правильные решения и ускоряет выход на рынок.

Вне зависимости от местонахождения работников компании: в одном здании или в разных частях света, - возможность связи в любом месте в любое время с помощью любого устройства предоставляет бизнесу явные преимущества и создает новые возможности для привлечения и удержания заказчиков.

Компаниям никогда не поздно модернизировать свой арсенал средств совместной работы, причем такая модернизация может пройти лишь с небольшими нарушениями текущей деятельности. Поддерживая решения для совместной работы на современном уровне, компания повышает свою конкурентоспособность и устойчивость, а также способность успешно решать возникающие деловые проблемы.

При этом компаниям не придется заменять стареющую технологическую инфраструктуру. Более того, управляемые услуги можно быстро наращивать или сокращать в зависимости от ситуации. Помогут решить проблемы облачные технологии. Внедрив средства совместной работы по модели управляемых услуг, компании могут воспользоваться не только новейшими решениями в данной области, но и услугами технической поддержки на протяжении всего жизненного цикла постоянно развивающегося решения.

В результате повышается гибкость бизнеса и лучше удовлетворяются требования заказчиков и финансовых директоров. Технологии совместной работы развиваются быстро, и если компании удается переложить на чужие плечи заботу о программных приложениях и информационно-технологической инфраструктуре, это положительно сказывается на ее бюджете. Избавившись от забот, связанных с обновлением программных версий и внедрением новых услуг, и получив возможность беспрепятственно применять передовые решения совместной работы, компания сможет успешно решать многие деловые и операционные проблемы.

Видеоконференции с высоким разрешением дают отличный пример того, какую пользу бизнесу может принести использование совместной работы в облаке. Возможность видеть собеседника существенно повышает качество коммуникаций и вовлеченность участников в переговоры, особенно если те находятся в разных часовых поясах и говорят на разных языках. В настоящее время почти половина крупных предприятий пользуется совместной работой в облачной среде для поддержки «живого» мультимедийного общения с удаленными сотрудниками или виртуальными коллективами.

На сегодняшний день 78 процентов организаций, использующих средства совместной работы, уже развернули или планируют развернуть корпоративную социальную сеть. Эти организации быстро адаптируются к новым технологиям и тенденциям развития бизнеса, подрывающим привычную парадигму рабочего времени и рабочего места по мере того, как трудовые коллективы становятся все более мобильными и разбросанными по всему земному шару.

Такой подход характерен для организаций любого размера, а не только для международных корпораций. Платформа совместной работы должна иметь открытую совместимую архитектуру и поддерживать широкий спектр решений, которые удовлетворяли бы требования бизнеса, учитывали деловые приоритеты компании и позволяли ей разворачивать системы совместной работы с нужной скоростью.

Открытые архитектуры устраняют барьеры, мешающие организации внедрять совместную работу в межкорпоративной и внутрикорпоративной среде, где используются разные форматы контента, разные инструменты и устройства.

Одним из продуктов, представленных на заседании клуба, стало решение Jabber Guest, использующее функции информационной безопасности Expressway для предоставления «гостевого» доступа любому пользователю, не входящему в постоянный штат компании (например, бизнес-партнеру, консультанту или нуждающемуся в помощи заказчику).

В результате внешний пользователь получает возможность взаимодействия с сотрудниками компании, предоставляющей Jabber Guest, с помощью голосовых средств и видео высокого разрешения через браузер или мобильное устройство. При этом сотрудники смогут обмениваться данными с теми, кто находится за пределами организации. Jabber Guest дает возможность гостям, щелкнув по ссылке в мгновенном сообщении или на корпоративном сайте, получить доступ к двусторонней видеосвязи.

При этом заказчик может воспользоваться видеокамерой своего планшета или смартфона, чтобы показать неполадку оператору колл-центра и быстро получить ответ. Поддерживая функции голосовой и видеосвязи, электронной почты и мобильных приложений, а также обмена данными в реальном времени на корпоративных веб-сайтах, Jabber Guest помогает увеличить объемы продаж, ускорить решение проблем и повысить удовлетворенность заказчиков.

Для быстрого развертывания защищенных коммуникаций в рамках компании предназначен новый продукт Cisco Expressway. Этот новый шлюз поддерживает информационную безопасность без процедур регистрации устройств, учетных записей и паролей.

Таким образом, пользователь, независимо от своего местонахождения, сможет получить мгновенный доступ к инструментам совместной работы.

Шлюз Cisco Expressway является важнейшим компонентом архитектуры Cisco Collaboration Edge Architecture. Он оптимизирован для обеспечения совместной работы в режиме реального времени. Этот шлюз защищает на транспортном уровне голосовую связь, мгновенные сообщения и видеокоммуникации на оконечных устройствах Jabber и TelePresence.

Эффективно управлять средствами совместной работы сотрудникам ИТ-отделов компаний позволяет обновленная версия еще одного анонсированного решения - Cisco Prime Collaboration. Это решение предоставляет ИТ-отделам единую унифицированную консоль для управления подавляющим большинством продуктов Cisco для совместной работы.

С помощью консоли можно устанавливать новые серверы, поддерживать самые разные устройства (от настольных телефонов до клиентов Jabber на ноутбуках), а также осуществлять общее управление функциями и гарантированной доставкой услуг.

Кроме того, если на рабочих местах внедряется принцип BYOD, Prime Collaboration дает возможность ИТ-отделу выдавать сотрудникам разрешения на быстрое подключение к корпоративной сети личных устройств. Объединить возможности персональных мобильных устройств сотрудников с традиционной фиксированной средой совместной работы позволяет инновация Cisco под названием Intelligent Proximity.

Это решение дает возможность сотрудникам подключать персональные мобильные устройства к стационарным корпоративным системам в офисе для расширения своих возможностей. Первым оконечным устройством Cisco, использующим преимущества Intelligent Proximity, стал также анонсированный интеллектуальный настольный телефон Cisco DX650 Smart Desk Phone с операционной системой Android.

С ноября 2013 года заказчики этого телефона смогут в беспроводном режиме синхронизировать свои настольные телефоны с мобильными телефонами Android и Apple. При этом они смогут экспортировать контактную информацию и историю взаимодействия с мобильных телефонов в DX650, а также переносить текущие вызовы с мобильного телефона на настольный и наоборот.

Помимо нового DX650, в рамках встречи представители Cisco также рассказали и о других новых оконечных устройствах, предназначенных для совместной работы. Одно из них - устройство второго поколения Cisco TelePresence MX300, предназначенное для групповых видеоконференций.

Новинка отличается более современным дизайном и быстротой развертывания, а новая функция «двойного дисплея» позволяет подключить к системе дополнительный экран или монитор, чтобы расширить возможности обмена контентом. Кроме того, в новом устройстве расширена функциональность многосторонних конференций.

Теперь к конференциям можно одновременно подключать до четырех оконечных устройств без контроллера MCU. Устройства Cisco TelePresence MX300 станут доступны для заказов в декабре 2013 года и будут поддерживать стандарт H.264 SVC, расширяющий совместимость с решениями иных компаний. Cisco анонсировала также новый IP-телефон серии 7800, оптимизированный для компаний среднего размера.

Решение Cisco TelePresence для малого и среднего бизнеса включает широкий выбор оконечных устройств. Кроме того, в его состав входит Cisco TelePresence Callway - услуга предоставления сервисов видеосвязи по подписке через облако совместной работы Cisco Collaboration Cloud.

Данное решение можно приобрести у авторизованных партнеров Cisco. Оно поддерживает все сервисы видеосвязи по цене, соответствующей возможностям малых предприятий: стоимость месячной подписки на базовые услуги начинается от 99 долларов США за каждое оконечное устройство.

По словам Ирины Степановой, эффективность стратегии Cisco в сфере collaboration доказана на практике: в мире уже установлено более 55 млн IP-телефонов Cisco, свыше 30 тыс. систем TelePresence серии EX, более 6 млн Jabber-клиентов, а трафик WebEx достигает 2 млрд минут в месяц.

Новое поколение решений телеприсутствия создает сообщество, в котором можно обмениваться данными с коллегами, заказчиками и поставщиками. Образование такого сообщества - важнейший фактор превращения видео в главное средство связи и ускоренного распространения видеорешений на рынке.