62% москвичей, которые ведут или планируют начать бизнес, часто принимают решения на основе данных

Эксперты Авито Промо и Авито Товаров провели исследование среди 10 000 россиян, чтобы узнать, какие направления бизнеса интересуют начинающих предпринимателей, как они используют данные и аналитику и какие инструменты выбирают для продвижения. Исследование показало, что больше половины (62%) опрошенных москвичей, которые ведут бизнес или планируют открыть его в ближайшие 2–3 года, часто или практически всегда используют данные при принятии бизнес-решений. Чаще всего предприниматели анализируют расходы и прибыль, спрос на товары и услуги, а также продажи и выручку.

Среди опрошенных, 13% респондентов уже ведут собственный бизнес, еще 17% планируют открыть свое дело в ближайшие 2–3 года. Еще 29% хотели бы заняться предпринимательством в будущем. Среди тех, кто уже ведет бизнес или планирует начать его, наиболее популярными направлениями стали розничная торговля — 10%, IT и цифровые продукты — 9%, производство — 8%, а также оптовая торговля и развлечения и мероприятия — по 7%. По 6% респондентов выбрали красоту и wellness и консалтинг и профессиональные услуги, еще 5% — строительство и недвижимость, образование, транспорт и логистику, общественное питание, туризм и гостиничный бизнес, а также медицину и здоровье.

Данные и аналитику при принятии решений практически всегда используют 31% респондентов, которые ведут или планируют начать собственный бизнес в ближайшие 2–3 года. Еще 31% делают это часто и используют данные для ключевых решений. 25% обращаются к аналитике время от времени, 10% — только в отдельных ситуациях, а 3% не используют ее при принятии бизнес-решений.

Чаще всего предприниматели анализируют спрос на товары или услуги — этот показатель отслеживают 38% тех, кто использует данные в работе с бизнесом. На втором месте — расходы и прибыль (37%), на третьем — продажи и выручка (32%). Еще 29% изучают тренды и изменения спроса на рынке, 27% — поведение и интересы аудитории, 25% — отзывы и оценки клиентов. Прогнозы и рекомендации на основе ИИ и посещаемость сайтов, страниц или объявлений отслеживают по 23% респондентов, данные о конкурентах и эффективность рекламных кампаний — по 22%, а данные о повторных покупках и постоянных клиентах — 18%.

Чаще всего на основе аналитики предприниматели принимают решения о том, как устанавливать цены — так ответили 36% респондентов. Еще 33% используют данные, чтобы определить, где искать и привлекать новых клиентов, а 31% — какие товары или услуги предлагать. 29% принимают на основе данных решения о том, как планировать закупки и запасы. Еще по 28% используют аналитику для решений о том, какие товары или услуги продвигать, и о распределении ресурсов и расходов бизнеса. 26% принимают решения о том, когда запускать или усиливать продвижение. 21% используют данные при решении о том, какие товары или услуги выводить из ассортимента, 19% — при выборе регионов или аудиторий для развития, а 17% — при распределении рекламного бюджета.

При запуске продвижения предприниматели чаще всего выбирают площадки электронной коммерции — их назвали 39% респондентов, использующих данные и аналитику при принятии бизнес-решений. Таргетированную рекламу в социальных сетях используют 25%, email- и мессенджер-рассылки — 23%, наружную и другую офлайн-рекламу и контекстную рекламу в поисковиках — по 22%, рекламу у блогеров и видеорекламу — по 20%.

«Для предпринимателя важно не только выбрать площадку для продаж, но и правильно использовать ее возможности. На Авито продавцы могут подключать инструменты продвижения в зависимости от своих задач — например, когда нужно повысить видимость отдельных товаров или привлечь дополнительное внимание к ассортименту. При этом данные помогают еще до запуска продаж оценить потенциал конкретной ниши и понять, где есть спрос. Например, таблица „Потенциальные ниши“ позволяет быстро оценить категории, в которых уже есть интерес покупателей, но конкуренция остается умеренной. Более детально изучить спрос можно с помощью аналитики в личном кабинете Pro: она показывает, какие товары пользователи ищут чаще, в каких регионах и в какие периоды. При этом спрос в другом регионе не всегда означает необходимость открывать там склад или менять ассортимент — для части продавцов возможностью для роста может стать расширение географии продаж и подключение доставки», — комментирует Алексей Ли, коммерческий директор Авито Товаров.

Для решения отдельных бизнес-задач предприниматели также привлекают внешних специалистов. 18% респондентов работают с агентствами на постоянной основе, еще 31% обращаются к агентствам или подрядчикам для отдельных проектов. 29% пока не используют такую помощь, но планируют привлекать внешних специалистов в будущем. При этом 12% решают задачи внутри команды, а 10% работают самостоятельно.

«Сегодня предпринимателю важно не просто анализировать собственные  данные, а понимать, как применять их в ежедневной работе. Аналитика помогает увидеть изменения спроса, лучше понимать  клиентов и на этой основе принимать решения — например, по ассортименту, ценам или продвижению. Это особенно важно при запуске продвижения: данные позволяют оценивать интерес аудитории, выбирать подходящие каналы и корректировать кампании в зависимости от их эффективности. При этом для решения отдельных задач бизнес активно привлекает агентства и подрядчиков, которые помогают с настройкой рекламы, анализом результатов и разработкой стратегии продвижения», — комментирует Николай Сентюрин, руководитель направления по работе с агентствами и партнерами «Авито».